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Comment envoyer des relances clients par email ?

Vous l'utilisez d'ailleurs sans doute de manière systématique pour engager la conversation avec vos clients ou échanger des informations importantes dans le cadre de vos services. Mais qui dit email, dit risque d'oubli ou de spam. Alors, comment envoyer des relances clients par email lorsqu'on utilise l'email comme canal principal dans la relation client ?