Collecter des documents clients ou faire constituer des dossiers en ligne à ses clients est une activité chronophage et peu gratifiante pour tout le monde: le client comme vous. Les choses sont encore moins plaisantes lorsque cette activité occupe une grande partie de nos journées et que, dans votre cas,  ces dossiers viennent de sources différentes ayant chacunes, leurs spécificités : le client qui vit loin, le millénial qui ne jure que par son téléphone et ne lit aucun email… bref, un véritable casse-tête. Clust peut vous aider à faire de cette épine dans le pied, de l’histoire ancienne une bonne fois pour toutes. Voici 8 bonnes raisons d’utiliser Clust pour la constitution de vos dossiers clients :

1.Vous disposerez d’un volume conséquent de stockage

Avec Clust, la limite de stockage est adaptée à votre activité, ce qui vous évite d’être contacté par vos clients à n’importe quelle heure parce que les fichiers qu’ils doivent vous envoyer ne passent pas.

Pire, cela vous évite d’avoir à vous plier aux alternatives imposées par vos clients et qui n’arrangent en rien vos procédures de constitution de dossier. Comme par exemple, le lien Wetransfer reçu de la part d’une adresse inconnue au bataillon et qu’il faudra de toutes manières réconcilier avec votre base de clients. 

2.Vous choisirez la taille maximale par fichier reçu

Clust est un outil très puissant qui vous propose dans sa palette de nombreuses fonctionnalités, la possibilité de choisir la taille maximale et le format d’un fichier envoyé par votre client. Vous ne voulez que de PDF de moins de 1Mb ?

Aucun problème, en un clic vous pourrez activer cette option de sorte à uniformiser automatiquement les éléments reçus de la part du client.

3.Vous pourrez recevoir plusieurs documents en même temps

Le logiciel de gestion de clients Clust vous propose une interface unique, depuis laquelle vous pouvez recevoir des documents de la part de vos clients de manière intelligente.

Chaque client accédant à votre interface, dispose de son propre espace et peut vous envoyer ses documents ou consulter les vôtres sans que cela n’affecte l’activité des autres clients.

Vous pourrez non seulement recevoir plusieurs documents en même temps, mais ces derniers seront rangés par dossier client, renommés et disponibles dans votre espace administrateur en vue d’une validation par votre équipe ou des tierces personnes. 

4.Vous pourrez collecter des documents et faire remplir des formulaires

L’interface Clust fonctionne comme un véritable portail client conçu pour optimiser la constitution de vos dossiers clients. En plus de collecter des documents (dont vous pourrez faire une liste exhaustive si vous le souhaitez), Clust vous permet également de faire remplir des formulaires en ligne directement depuis l’interface client.

Un gain de temps considérable si vous devez collecter des renseignements clients ainsi que des pièces justificatives au même moment.

5.Vous pourrez installer Clust sur votre site WordPress

Grâce au plugin WordPress de la solution Clust, vous serez en mesure de recevoir les pièces justificatives de vos clients directement depuis votre site internet et sans effort.

Au sein de votre portail client Clust, disponible directement dans vos pages web, vos clients retrouveront l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution de leur dossier, le tout sans développements informatiques à supporter par votre société. Elle est pas belle la vie ? 

6. Vous et vos clients disposerez d’un espace sécurisé

Vous n’êtes pas sans savoir que le Règlement Général sur la Protection des Données s’applique à tous les professionnels exerçant au sein de l’Union Européenne ou travaillant avec des clients Européens.

C’est l’une des raisons pour lesquelles de plus en plus de PME se tournent vers des solutions de collecte de documents et de gestion de clients innovantes et professionnelles pour sécuriser les échanges avec leurs clients. 

Le portail client proposé par Clust répond en tout point aux exigences du RGPD ce qui met de fait, votre activité en conformité avec les exigences européennes sans avoir à casser la tirelire. 

7. Vous pourrez collecter des documents, mais pas que

La solution Clust propose plus de 70 fonctionnalités au service de votre performance. Au sein du portail client Clust, personnalisable aux couleurs de votre entreprise, vous pourrez définir des parcours de constitution de dossier pour vos clients, futurs employés, fournisseurs qu’importe !

Dès lors que vous avez besoin de collecter des éléments dans le cadre de vos processus de onboarding ou administratifs, Clust saura apporter une réponse complète à votre besoin. 

Et puis, rien de mieux qu’une société 100% française pour vous accompagner dans l’optimisation de vos processus et la transformation digitale de votre entreprise, vous ne trouvez pas ?

8. Vous pourrez encaisser des paiements, faire signer des contrats

Qui dit “constitution de vos dossiers”, dit inévitablement “paiement en ligne” ou au moins “signature de contrat”. En tout cas, c’est la définition que nous donnons à un processus de collecte de dossiers complet et efficace. Pourquoi jongler entre les outils quand tout peut se faire directement au même endroit ? Avec Clust, la signature électronique et le paiement sont choses possibles et nos clients en raffolent.

Alors si vous aussi, vous avez besoin d’un outil fiable pour la constitution de vos dossiers clients tels que : les dossiers de location, les dossiers de prêt immobilier, les dossiers de financement ou tout simplement les dossiers d’inscriptions à vos services, pensez Clust!